Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2025. 

La société AKWO commercialise des articles de prêt-à-porter sur lesquels sont posés ses créations, sous la marque Yarniz, sur son Site. Afin de proposer ses Produits à la vente, d’accompagner la vente de ses Produits et de gérer les Sites, AKWO collecte des données à caractère personnel des Clients et utilisateurs de son Site (ensemble les « Utilisateurs »).

Cette politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs du Site des moyens mis en œuvre par AKWO pour collecter, consulter, Traiter et conserver leurs Données (la « Politique de Confidentialité »), en conformité avec les dispositions du Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi française n°78/17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée (« Loi Informatique et Libertés »).

La présente politique renvoie aux termes définis dans les CGV.

1. Définitions et identification du Responsable de Traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de ces données, est AKWO, société par action simplifiée unipersonnelle, au capital social de 1.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 884 223 124, dont le siège social est sis 32 bis rue Saint-Nestor, 69008, Lyon, France (« Responsable de Traitement »).

« Traiter » ou « Traitement » désignent toute opération ou tout ensemble d’opérations appliquées aux Données, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la limitation, l’effacement ou la destruction. 

« Donnée(s) » désigne toute information se rapportant à un Utilisateur, identifié ou identifiable notamment par référence à un identifiant, tel qu’un prénom, nom, un numéro d’identification, des données de localisation, ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres.  

 2. Collecte des Données

AKWO collecte les catégories suivantes de Données personnelles via son Site :

• Données de création de compte : Informations fournies par l’Utilisateur lors de l’ouverture d’un Compte, obligatoires ou facultatives, incluant civilité, prénom, nom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone et mot de passe du Compte.
• Données client : Données renseignées par l’Utilisateur lors d’un achat, comprenant civilité, prénom, nom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone, adresses postales de facturation et de Livraison, et mot de passe du Compte.
• Données actualités : adresse email collectée lors de l’inscription de l’Utilisateur à la newsletter.
• Données transactionnelles : Informations nécessaires au traitement des Commandes réalisées par l’Utilisateur sur le Site (civilité, prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, mode de paiement, hors données de paiement des Commandes).
• Données de service client : Informations échangées avec AKWO dans le cadre des Commandes ou autres, incluant civilité, prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresses postales et documents d’identité (ex. : carte d’identité, passeport).
• Données de navigation : Informations collectées lors de l’utilisation du Site, telles que date et heure de connexion, type et langue du navigateur, adresse IP et localisation (pays de navigation).

Les données de paiement des Commandes (civilité, prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, et code de sécurité) sont collectées directement par le prestataire STRIPE sous ses propres conditions de confidentialité. AKWO n’a pas accès à ses Données.

AKWO publie du contenu éditorial, commercial ou marketing sur son Site ou réseaux sociaux gérés par des tiers. Ces derniers collectent éventuellement des Données via des outils automatisés. Ces collectes sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et AKWO décline toute responsabilité à ce sujet. 

3. Bases Légales de la collecte des Données

AKWO s’appuie sur plusieurs bases juridiques pour recueillir les Données des Utilisateurs :

• Consentement : Lorsque l’Utilisateur donne son consentement, AKWO peut traiter ses Données pour des finalités précises (ex. : envoi de newsletters ou communications commerciales).
• Contrat : Les Données nécessaires à l’exécution d’un contrat (ex. : gestion des Commandes) sont collectées pour permettre à AKWO de livrer les Produits achetés et de suivre les Commandes.
• Intérêt légitime : AKWO peut traiter les Données pour améliorer la fourniture du service client, l’expérience Utilisateur, prévenir les fraudes, assurer la sécurité du Site, le prospect commercial de ses clients existants, ou développer ses services.
• Obligation légale : AKWO traite les Données pour se conformer à ses obligations légales (ex. : droit de la consommation, garanties légales, obligations fiscales).

4. Finalités de la collecte des Données

Les Données recueillies sur le Site font l’objet de Traitement(s) répondant aux finalités décrites ci-dessous.

**Néanmoins, certaines Données pourront être conservées au-delà des durées de rétention indiquées si demandées dans le cadre de la constatation et/ou poursuite d’infractions pénales ou de la mise à disposition de ces données aux autorités de police, administrative ou judiciaire.

5. Sous-Traitants et Destinataires de Données

Dans certains cas tels que décrits ci-dessous, les Données collectées peuvent être transmises à des parties tierces, qui peuvent opérer un Traitement pour le compte d’AKWO (Sous-Traitants) et/ou leur propre compte (Destinataires des Données) : 

• Prestataires de paiement : le règlement des achats sur le Site s’effectue via la plateforme sécurisée du prestataire de paiement d’AKWO, STRIPE. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://stripe.com/fr. STRIPE FRANCE est une entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 807 572 011, dont le siège social est situé 10 boulevard Haussmann à Paris (75009) en France. AKWO n’a pas accès aux Données de paiement des Utilisateurs. L’Utilisateur peut choisir de sauvegarder ces Données dans son Compte. Ces données ne sont pas stockées auprès d’AKWO mais de STRIPE. L’Utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces Données en se connectant sur son Compte.
• Le paiement peut également s’effectuer via PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est situé 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, l’Utilisateur peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.
• Prestataire de gestion des Commandes et Livraison : la société TPOP, société par actions simplifiée, au capital social de 919.400 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nîmes sous le numéro 902 108 646 et dont le siège social est sis PLAN LONG à Barjac (30430).
• Toute autorité de police, administrative ou judiciaire dans le cadre des réquisitions concernant notamment la lutte contre la fraude.

Les sous-traitants d’AKWO peuvent avoir accès aux Données collectées pour :

• La mise à jour et l’amélioration des contenus des Sites (Google, Meta,Hubspot),
• Les opérations de maintenance et de développement technique du Site et des applications internes d’AKWO, y compris les entités qui exécutent les Commandes et assurent l’hébergement du Site, le stockage des Données, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, tels que Google Analytics, Matomo et Amazon Web Services,
• Les opérations de prospection et de communication (Brevo, Hubspot), 

 6. Transfert des Données en dehors de l’Union Européenne

Les Données peuvent également être transférées aux prestataires d’AKWO, permettant à cette dernière de fournir ses services à ses Utilisateurs (notamment transporteurs, hébergeurs et prestataires de services techniques pour gérer le Site). Ces transferts s’effectuent dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission Européenne et de la décision d’adéquation mise en place entre les pays de l’Union Européenne et les États-Unis (« Data Privacy Framework »)

7. Droits des Utilisateurs sur leurs Données

En application des articles 14 à 22 du RGPD, tout Utilisateur peut exercer les droits suivants :

• Un droit d’accès à ses Données, 
• Un droit de rectification de ses Données,
• Un droit de suppression de ses Données,
• Un droit d’opposition au Traitement de ses Données,
• Un droit à la limitation du Traitement de ses Données,
• Un droit à la portabilité de ses Données.

En cas de violation des Données détecté par AKWO et présentant un risque élevé pour les Utilisateurs, AKWO s’engage à en informer les parties concernées et l’autorité compétente (CNIL en France) dans les meilleurs délais. 

Pour exercer ses droits, l’Utilisateur peut :

Se connecter à son Compte,

• Contacter AKWO à l’adresse sav@yarniz.com ou par courrier à son siège (AKWO, 32 bis rue Saint-Nestor, 69008 Lyon, France).
• Contacter le Délégué à la Protection des Données Personnelles (AKWO, Simon Duhil, 32 bis rue Saint-Nestor, 69008 Lyon, France).
• AKWO peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’identité de l’Utilisateur et se protéger contre les demandes frauduleuses. En cas de réponse insatisfaisante, l’Utilisateur peut saisir l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France : www.cnil.fr).

8. Mesures de sécurité des Données

En tant que Responsable de Traitement, AKWO s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des Données. Ces précautions visent à prévenir toute altération, détournement ou accès non autorisé.

9. Cookies, tags et traceurs

Lors de la navigation sur le Site, des informations relatives à la navigation du terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés « Cookies ». Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’Utilisateur, et notamment :

Cookies strictement nécessaires : assurent le bon fonctionnement du Site et doivent rester actifs si l’Utilisateur souhaite accéder à l’ensemble des services fournis par le Site. Ils ne stockent aucune Donnée et résultent d’actions que l’Utilisateur a menées, telles que le renseignement de ses préférences en matière de confidentialité ou le remplissage d’un formulaire d’inscription. L’Utilisateur peut les désactiver via son navigateur.

Cookies de fonctionnalité : améliorent et personnalisent les fonctionnalités des Sites. Ils peuvent être activés par AKWO ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages du Site. Si l’Utilisateur ne les accepte pas, une partie ou la totalité des services fournis risquent de ne pas fonctionner correctement.

Cookies de performance : permettent de mesurer le nombre de visites et les sources du trafic, pour évaluer et améliorer les performances du Site. Ils permettent de comprendre comment les Utilisateurs naviguent sur les Sites et d’identifier les pages les plus ou moins visitées. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si l’Utilisateur ne les accepte pas, AKWO ne sera pas informée de sa visite sur le Site.

Cookies pour une publicité ciblée : utilisés par des partenaires publicitaires au sein du Site, afin de proposer du contenu adapté en fonction des intérêts de l’Utilisateur. Ils ne stockent pas directement des Données, mais sont basés sur l’identification unique du navigateur et de l’appareil Internet.

L’Utilisateur est informé lors de sa connexion sur le Site par l’apparition d’un bandeau que des cookies peuvent s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation lors de ses visites sur les Sites, ainsi que de leurs finalités, de la possibilité de les accepter ou de les refuser et de modifier les paramètres en cliquant sur le lien « paramétrer les cookies ». Il peut aussi configurer selon son navigateur :

• -Safari: https://support.apple.com/
• -Chrome: https://support.google.com
• -Firefox: https://support.mozilla.org/fr/
• -Edge: https://support.microsoft.com/
• -iOS: https://support.apple.com/
• -Android: https://support.google.com

AKWO utilise les services de la société Axceptio pour recueillir et gérer le consentement des Utilisateurs de ses Sites. 

10. Réseaux sociaux

Les comptes officiels d’AKWO sur les réseaux sociaux notamment sur Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn et Pinterest permettent aux Utilisateurs d’échanger avec AKWO. Ces échanges peuvent être vus par tout tiers. Une vigilance accrue est donc requise des Utilisateurs lorsqu’ils fournissent des Données à caractère personnel sur ces réseaux ; et AKWO ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages éventuels découlant de la publication de ces échanges.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut fournir des liens vers des sites, et autres services tiers. AKWO décline toute responsabilité concernant le traitement des données à caractère personnel effectué par ces tiers soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modification de cette Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité reflète les pratiques actuelles d’AKWO et peut être modifiée et mise à jour de temps à autre par AKWO afin de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale, commerciale ou technique. En cas de modification, la « Date d’entrée en vigueur » sera mise à jour pour informer les Utilisateurs.