Foire aux questions
📦 Commandes
Comment suivre ma commande ?
Une fois ta commande enregistrée, tu peux la suivre en te rendant sur Mon compte, Mes commandes et Suivi de mon colis.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Pour chaque commande, nous sélectionnons la méthode d’envoi la moins onéreuse. Quand c’est possible, les articles commandés en même temps pour la même adresse sont groupés en un seul colis.
Ces frais sont calculés différemment selon chaque pays, en fonction de la valeur et du type de produit.
T-shirts, posters, tote-bags, crop-tops, tabliers, casquettes, stickers par 100
| DESTINATION | FRANCE | UE + SUISSE | MONDE | DOM | TOM |
|---|---|---|---|---|---|
| Premier produit | 3.95 EUR | 4.50 EUR | 7.80 EUR | 5.50 EUR | 11.50 EUR |
| Produit supplémentaire | 1 EUR | 1.50 EUR | 2.80 EUR | 5.50 EUR | 11.50 EUR |
Sweat-shirts, hoodies, robes à capuches, sac à dos
| DESTINATION | FRANCE | UE+ SUISSE | MONDE | DOM | TOM |
|---|---|---|---|---|---|
| Premier produit | 4.80 EUR | 5.50 EUR | 10.60 EUR | 8.50 EUR | 17.50 EUR |
| Produit supplémentaire | 1.50 EUR | 1.80 EUR | 6 EUR | 8.50 EUR | 17.50 EUR |
Note : les colis expédiés en dehors de l’Union Européenne peuvent être sujets à des frais de douanes qui sont ajoutés à ta note. Eh oui, c’est moche mais c’est comme ça…
Quels sont les délais de livraison ?
yarniz commence la préparation de ton colis 2 à 4 jours après réception de ta commande.
Ensuite, les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. En Union Européenne, de 3 à 10 jours ouvrés. Et dans le reste du monde, de 10 à 14 jours ouvrés.
J’habite à l’étranger, est-ce que je peux être livré ?
Oui nous livrons partout dans le monde depuis la France ! Cependant, puisque les produits sont imprimés en France métropolitaine, la livraison à l’étranger peut entraîner des frais de livraison différents.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nos produits étant imprimés à la demande, toute commande est définitive une fois validée. Cependant, si ta commande vient d’être passée et que la production n’a pas encore commencé, contacte-nous au plus vite à sav@yarniz.com et nous ferons notre maximum pour t’aider.
Que faire si je me suis trompé(e) dans mon adresse de livraison ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous rapidement avec la bonne adresse. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons malheureusement plus faire de modification.
Que faire si ma commande est en retard ?
Si ton colis n’a pas été livré dans les délais annoncés, vérifie d’abord le suivi de ta commande. Si le statut est bloqué ou si tu as le moindre doute, écris-nous à sav@yarniz.com et nous verrons ensemble la meilleure solution.
Que faire si je reçois un article défectueux ou une mauvaise commande ?
Oups, toutes nos excuses ! Envoie-nous un e-mail avec des photos du produit et de son emballage à sav@yarniz.com. Nous reviendrons vers toi rapidement pour trouver une solution.
🎬 Anecdotes
J’ai commandé un produit mais je n’ai pas reçu l’anecdote, comment la trouver ?
Une fois que ta commande est enregistrée, ton anecdote est disponible immédiatement. Rends-toi dans Mon Compte, puis dans Mes anecdotes et clique sur le film que tu as choisi.
J’ai acheté un produit pour l’offrir à ma sœur. Est-ce que je peux aussi lui envoyer la page avec l’anecdote ?
Déjà, c’est très généreux de ta part, merci pour elle ! Pour transmettre à ta sœur l’anecdote liée à son cadeau, nous te conseillons pour le moment d’imprimer la page en PDF avec ton navigateur.
Dans une prochaine version, tu pourras directement indiquer son adresse e-mail au moment de commander le produit.
Je veux renvoyer le produit, est-ce que mon anecdote va disparaître ?
Dès l’achat du produit, l’anecdote est à toi ad vitam 😊 Fais-en bon usage
Comment trouvez-vous les anecdotes ?
Chaque anecdote que nous sélectionnons est le fruit d’un travail de recherche approfondi. Nous passons de longues heures à :
🔍 Explorer des sources variées : interviews de réalisateurs, making-of, articles spécialisés, forums de passionnés, livres sur la pop culture, témoignages d’équipes techniques, développeurs ou créateurs.
🧐 Vérifier et croiser les informations : toutes nos anecdotes sont validées via plusieurs sources pour éviter les légendes urbaines et garantir leur authenticité.
🎨 Sélectionner les plus marquantes : nous privilégions les histoires peu connues, mais qui ont un vrai impact, que ce soit sur la création d’un film, d’un jeu vidéo ou d’une série.
👕 Imaginer une illustration unique : chaque anecdote doit pouvoir être traduite en une illustration intrigante et évocatrice, qui suscite la curiosité et invite à la conversation.
Notre objectif : te faire découvrir des secrets et des histoires surprenantes sur les univers cultes que tu adores !
J’ai remarqué une erreur dans une de vos anecdotes
On est preneurs de retours ! Si tu as une rectification à apporter ou un détail à nous apprendre pour nourrir l’anecdote, écris-nous à yarniz@gmail.com en ajoutant tes sources. Ta contribution nous aidera à améliorer notre contenu 😉 Merci !
👕 Produits
Est-ce que ce sont des produits officiels ?
Non, les produits Yarniz ne sont en aucun cas des produits officiels.
Nos créations sont des interprétations artistiques inspirées de films, séries ou jeux vidéo, mais elles ne portent aucun logo, nom ou image directement issus des œuvres originales. Chaque illustration est une composition originale, créée pour évoquer une anecdote liée à l’univers concerné, sans copier ou reproduire un élément sous copyright.
Nous respectons la législation en matière de parodie, d’interprétation et de fanart. Nos designs sont conçus pour être des hommages à la culture populaire et non des copies officielles.
📌 Clause légale importante
Nous précisons sur chaque fiche produit et dans nos CGV que nos produits sont des créations indépendantes et ne sont pas affiliés, sponsorisés ou approuvés par les ayants droit des œuvres concernées.
En achetant un produit yarniz, tu soutiens une marque indépendante qui partage ta passion pour la pop culture, tout en respectant la propriété intellectuelle des créateurs originaux.
La taille ne convient pas, est-ce que je peux changer ?
Malheureusement, notre système de print on demand fonctionne sans stock. Nous ne pouvons pas te proposer d’échanger ta taille contre une autre. Tu peux donc retourner ton produit (sous 14 jours) pour te le faire rembourser, et en commander un autre (voir nos CGV).
Pour choisir en toute sérénité, tu peux consulter le guide des tailles lié à chaque produit du catalogue
Pourquoi il n'y a pas toutes les couleurs disponibles sur tous les produits ?
Certains produits sont disponibles en plusieurs couleurs, d’autres non. C’est lié à la méthode de fabrication des vêtements et à la matière première. Les couleurs indiquées dans le catalogue sont donc les seules disponibles.
Comment entretenir mon tee-shirt/accessoire ?
Lave ton tee-shirt à 30°C, à l’envers, et évite le sèche-linge pour préserver l’impression. Pour les accessoires, suis les recommandations spécifiques indiquées sur la page produit.
D’où viennent vos produits ? Sont-ils fabriqués de manière responsable ?
Tous nos produits sont imprimés avec TPop, un service de Print on Demand engagé pour l’environnement :
✅ Coton 100% bio nécessitant 60 fois moins d’eau qu’un coton classique
✅ Encres vegan à base d’eau, sans solvant ni produit toxique
✅ Zéro plastique dans les emballages
✅ Papier FSC & PEFC issu de forêts gérées durablement
✅ Production locale pour réduire l’empreinte carbone
En plus, 1% de nos bénéfices sont reversés à des ONG environnementales.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX) et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont gérés via Stripe, une plateforme ultra sécurisée. Les transactions sont cryptées en TLS 1.2 et nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous n’offrons pas encore cette option, mais nous y réfléchissons !
📦 Retours & Remboursements
Comment retourner un article ?
Tu as 14 jours après réception pour effectuer un retour, conformément à la loi française. Ecris-nous sur sav@yarniz.com, et nous t’expliquerons la marche à suivre. Consulte aussi nos CGV pour tous les détails.
Dans quel délai puis-je demander un remboursement ?
Une fois ton retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé.
Le retour est-il gratuit ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Si le colis montre des signes évidents de dommages dus au transport, et que cela altère la qualité des produits, écris-nous au plus vite sur sav@yarniz.com avec des photos du colis et le numéro de la commande. Nous ferons notre possible pour trouver une solution !